Ansätze zur Verbesserung von Geschäftsprozessen in einem Unternehmen, gezeigt am Beispiel Six Sigma. (Dissertation)

Für die erfolgreiche Einführung, Umsetzung und Aufrechterhaltung von Verbesserungsprogrammen in einem Unternehmen sind verschiedene Voraussetzungen notwendig. Diese Arbeit soll geeignete Rahmenbedingungen entwickeln, damit Verbesserungsprojekte erfolgreich umgesetzt werden und langfristig wirksam bleiben können. Im ersten Teil der Arbeit werden am Beispiel Six Sigma die notwendigen organisatorischen Voraussetzungen gezeigt. Es wird eine Organisationsstruktur entwickelt, sowohl auf Konzernebene als auch für einzelne, unabhängige Geschäftseinheiten. Der zweite Teil der Arbeit befasst sich mit der Projektorganisation. Betrachtet werden Kriterien zur Prozessbeschreibung, zur Projektauswahl, zur Zusammensetzung der Projektteams, die Projektstruktur selbst, die Auswahl von geeigneten Messgrößen für Prozesse und die notwendige Dokumentation. Schließlich werden Maßnahmen untersucht, mit denen der Erfolg von Verbesserungsprojekten langfristig aufrecht erhalten werden kann.