A Knowledge Infrastructure Hierarchy Model for Call-Centre Processes

Greg Timbrell, Stefan Koller, Nev Schefe, Stefanie Lindstaedt

Publikation: Beitrag in einer Fachzeitschrift › Artikel › Begutachtung

Originalsprache	englisch
Seiten (von - bis)	546-564
Fachzeitschrift	Journal of Universal Computer Science
Publikationsstatus	Veröffentlicht - 2005

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issn = "0948-6968",

publisher = "Verlag der Technischen Universit{\"a}t Graz",

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