Wertorientiertes Kundenmanagement für KMU: Kundenbewertung mittels Scoring-Modells

Rudolf Grünbichler; Anita Osterbauer

Wertorientiertes Kundenmanagement für KMU: Kundenbewertung mittels Scoring-Modells

Publikation: Beitrag in einer Fachzeitschrift › Artikel

Abstract

Die Kundenorientierung ist zentraler Bestandteil unternehmerischer Tätigkeit. Nicht alle Kunden sind jedoch für das Unternehmen profitabel. Ein Bereich des wertorientierten Kundenmanagements setzt sich mit der Kundenbewertung
auseinander, um profitable Kunden zu identifizieren und die
Kundenbeziehung erfolgreich zu steuern. Der vorliegende Beitrag
gibt einen Überblick über Methoden zur Kundenbewertung und
zeigt, anhand welcher Kriterien Kunden kleinerer und mittlerer
Unternehmen mit einem Scoring-Modell bewertet werden können.

Originalsprache	deutsch
Seiten (von - bis)	159-162
Seitenumfang	4
Fachzeitschrift	CFO aktuell - Zeitschrift für Finance & Controlling
Jahrgang	10
Ausgabenummer	4
Publikationsstatus	Veröffentlicht - Juli 2016
Extern publiziert	Ja

Schlagwörter

Controlling
Kundenbewertung
Scoring Modell
Wertorientierung
Kundenmanagement
KMU

Zugriff auf Dokument

https://www.lindedigital.at/media/data/cfoaktuell/pdf/cfoaktuell-2016-04_159-162.pdf

Dieses zitieren

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journal = "CFO aktuell - Zeitschrift f{\"u}r Finance & Controlling",

issn = "1993-2960",

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TY - JOUR

T1 - Wertorientiertes Kundenmanagement für KMU

T2 - Kundenbewertung mittels Scoring-Modells

AU - Grünbichler, Rudolf

AU - Osterbauer, Anita

PY - 2016/7

Y1 - 2016/7

N2 - Die Kundenorientierung ist zentraler Bestandteil unternehmerischer Tätigkeit. Nicht alle Kunden sind jedoch für das Unternehmen profitabel. Ein Bereich des wertorientierten Kundenmanagements setzt sich mit der Kundenbewertungauseinander, um profitable Kunden zu identifizieren und dieKundenbeziehung erfolgreich zu steuern. Der vorliegende Beitraggibt einen Überblick über Methoden zur Kundenbewertung undzeigt, anhand welcher Kriterien Kunden kleinerer und mittlererUnternehmen mit einem Scoring-Modell bewertet werden können.

AB - Die Kundenorientierung ist zentraler Bestandteil unternehmerischer Tätigkeit. Nicht alle Kunden sind jedoch für das Unternehmen profitabel. Ein Bereich des wertorientierten Kundenmanagements setzt sich mit der Kundenbewertungauseinander, um profitable Kunden zu identifizieren und dieKundenbeziehung erfolgreich zu steuern. Der vorliegende Beitraggibt einen Überblick über Methoden zur Kundenbewertung undzeigt, anhand welcher Kriterien Kunden kleinerer und mittlererUnternehmen mit einem Scoring-Modell bewertet werden können.

KW - Controlling

KW - Kundenbewertung

KW - Scoring Modell

KW - Wertorientierung

KW - Kundenmanagement

KW - KMU

M3 - Artikel

SN - 1993-2960

VL - 10

SP - 159

EP - 162

JO - CFO aktuell - Zeitschrift für Finance & Controlling

JF - CFO aktuell - Zeitschrift für Finance & Controlling

IS - 4

ER -